明るい会社の要件

松居基夫
ビジネスコーチ＆感動メッセージクリエイター

明るい会社の要件には、社外からの視点と社内からの視点の両面がある。

お客様からの評価と取引先からの評価、更に社会一般からの評価の３つの側面があり、
評価のポイントとして
１．会社の社会における存在価値、理念
２．会社のイメージ　ブランド
３．情報の公開性
４．サービス提供の満足度、　

１．自分を必要とされている。役割が明快、やりがいがあるか
２．社内のルールが明確であり、皆が守っている。
３．会社の目標が明確であり、自分の目標とリンクしている。
４．社内のコミュニケーションが円滑で会社に来るのが楽しい。

会社にとって必要な明るさとは、結局、社員が感じる明るさであり、社員がとる行動である。

明るい挨拶、声掛けがある。皆が常に笑顔を心掛けている。

出退時の挨拶

元気な朝礼、自分の考えを表明する場がある。

グッド＆ニューお互いに讃えあい、拍手がある。

学び、気付きの場がある。

お客様からのフィードバックの声の掲示

社員の善行動に対する誉める場の設定

上司からのフィードバック

見える化を実践する。

会社の理念、方針、目標の掲示

社内諸活動の掲示

楽しい企画、ネーミング、ジョークがある。

職場のディズニーランド化

ワイワイ・ガヤガヤ、　ワクワク・ドキドキ

全員参加・全員主役

職場が綺麗である。

５Ｓ活動

これらの行動を仕組み化することが重要である。

真実の瞬間を知る

社員の明るい気持ち、モチベーションが高くなければ、お客様を満足させられない！

お客様満足の前に社員の満足

社員が会社へ行くのが楽しい会社→皆から自分が認めてもらえている。

顔が輝いている。笑顔がある。親切丁寧である。

お互いに協力する。仲間意識がある。

他者から「学び」がある。「気付き」がある。元気付けられる。

自発的行動、提案がある。

お客様から愛される。業績が良い。

特定非営利活動法人明るいシステム倶楽部・会員投稿-32